การรับคืนสินค้าที่หน้าร้านถูกยกเลิกชั่วคราว เนื่องจากเรากำลังปรังปรุงระบบให้ดียิ่งขึ้น ขออภัยในความไม่สะดวก กรุณาดูรายละเอียดการคืนสินค้าได้ที่ ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไรบ้าง
โดยการสั่งซื้อสินค้าที่ AMORBABY Thailand คุณตกลงที่จะยอมรับเงื่อนไข การเปลี่ยนและการคืนสินค้า หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงเหล่านี้โปรดงดดำเนินการสั่งซื้อสินค้าจาก AMORBABY Thailand
1. ฉันควรทำอย่างไรถ้าสินค้าที่ได้รับเสียหายหรือชำรุดหรือไม่ใช่สิ่งที่ฉันสั่ง
หากคุณได้รับสินค้าที่คุณไม่ได้สั่งหรือ สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย / สินค้าชำรุด โปรดอย่าแกะป้ายสินค้าใดๆ ออกจากตัวสินค้า เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมลูกค้าสัมพันธ์ AMORBABY Thailand ทันที ที่ 02-797-0737 ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 9:00-18:00.น.
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราจำเป็นต้องใช้หลักฐาน เช่น รูปถ่ายหรือวีดีโอของสินค้า เพื่อให้กระบวนการส่งคืนสินค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว
2. ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร
การส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์
คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน หลังจากได้รับสินค้า ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-797-0737 หรือส่งอีเมลมาที่ service@amorbabythailand.com
แจ้งสาเหตุกับทางเราถึงรายละเอียดสินค้าและสาเหตุที่ต้องการคืนสินค้า.
พิมพ์แบบฟอร์มคืนสินค้าที่แนบมากับอีเมลที่ทางเราจัดส่งให้
ใส่แบบฟอร์มลงในกล่องจากนั้นจึงปิดผนึกกล่องสินค้าให้เรียบร้อย
ส่งสินค้าคืนที่ทำการไปรษณีย์ใกล้บ้านท่าน
โปรดเก็บรักษาหมายเลขการจัดส่งพัสดุไว้เพื่อประโยชน์ในอนาคต
3. การคืนสินค้ามีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง
คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า หากคุณสั่งซื้อสินค้าพร้อมกันหลายชิ้นและมีการจัดส่งสินค้าหลายรอบ เราจะเริ่มนับตั้งแต่คุณได้รับสินค้าชิ้นสุดท้ายที่เราจัดส่งให้
เงื่อนไขทั่วไปในการคืนสินค้า
สินค้าจะสามารถคืนได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้
- สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งานใด ๆ ทั้งสิ้น
- สินค้าและหีบห่อจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ สินค้าและรวมไปถึงป้ายราคาต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น.
- สินค้าประเภทเครื่องแต่งกายรวมไปถึงป้ายราคาอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น
- อุปกรณ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และต้องปิดผนึกด้วยการแพคแบบสุญญากาศเท่านั้น
- รองเท้าและป้ายราคาต้องอยู่ในกล่องสภาพสมบูรณ์รวมไปถึงสติกเกอร์บนกล่องสินค้า
สินค้าส่งคืน กรณีสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต ทางเรายินดีคืนเงินเต็มจำนวนให้กับสินค้าที่ชำรุด
หากพบกว่าสินค้าส่งคืน เกิดความพกพร่อง ชำรุด ซึ่งเกิดจากเหตุผลอื่นนอกเหนือจากวัสดุที่มีคุณภาพหรือกระบวนการผลิต ทางเราจะไม่รับคืนสินค้า ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ และจะจัดส่งสินค้าคืนให้ลูกค้า เช่น:
- สินค้าที่ไม่ได้ทำการซื้อจาก http://www.amorbabythailand.com
- ความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือสัมผัสกับสารเคมีสารกัดกร่อนเปลวไฟความร้อนสูงวัตถุมีคม ฯลฯ
- สินค้าประเภทเครื่องแต่งกายรวมไปถึงป้ายราคาอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น
- สินค้าเสียหายจากการใช้ผิดวัตถุประสงค์ หรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ เช่น นำรองเท้าวิ่งไปใช้เดินป่า และอื่นๆ
4. ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไร
ทางเราจะดำเนินการคืนเงินของคุณอย่างเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อสินค้าส่งคืนมายังคลังสินค้า เราจะใช้เวลาไม่เกิน 2 สัปดาห์ในการตรวจสอบคุณภาพ และยืนยันการได้รับสินค้าคืนตามนโยบายการคืนสินค้า เมื่อการคืนสินค้าผ่านการอนุมัติ ทางเราจะใช้เวลา 1-2 วันในการดำเนินการคืนเงิน โดยทางเราจะทำการคืนเงินผ่านช่องทางที่คุณใช้ในการชำระเงินเข้ามา (บัตรเครดิต ภายใน 15 วัน เงินสด ภายใน 30 วัน) โดยปกติแล้ว การชำระเงินผ่านเคาท์เตอร์ธนาคาร ตู้เอทีเอ็มหรือเงินสดจะใช้เวลาในการคืนเงินนานกว่าบัตรเครดิต/เดบิต
กรณีที่คุณชำระสินค้าผ่านเคาน์เตอร์ธนาคารหรือตู้เอทีเอ็ม แต่ไม่ได้เป็นเจ้าของบัญชีของธนาคารเหล่านั้น ทางเราไม่สามารถคืนเป็นเงินสดให้คุณได้ แต่คุณจะได้รับเป็นคูปองเงินสดเพื่อสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ครั้งถัดไป ทั้งนี้ เป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไขการคืนสินค้า
โดยการได้รับเงินคืน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ หากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายใน 30 วัน โปรดติดต่อทีมงาน บริการลูกค้า โทร 02-797-0737หรืออีเมล์หาเราได้ที่ service@amorbabythailand.com
5. สินค้าจะถูกจัดส่งกลับไปยังคลังสินค้าภายในระยะเวลากี่วัน
หลังจากที่คุณส่งคืนสินค้าที่จุดรับคืนสินค้าใกล้บ้านแล้ว ระยะเวลาที่สินค้าจะถูกส่งกลับมายังคลังสินค้าอาจอยู่ระหว่าง 2-5 วันทำการ โดยที่เราไม่สามารถควบคุมระยะเวลาในการขนส่งสินค้าได้
6. เพราะเหตุใดฉันต้องรอให้ AMORBABY Thailand ได้รับสินค้าที่ถูกส่งกลับก่อนจึงจะได้รับเงินคืน
ก่อนที่จะทำการคืนเงิน ทางเราต้องแน่ใจก่อนว่าสินค้านั้นอยู่ในสภาพสมบูรณ์และเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายการคืนสินค้า
7.ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่
น่าเสียดายที่เราไม่สามารถทำการเปลี่ยนสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกที่จะคืนสินค้าโดยทำตามขั้นตอนการคืนสินค้ากลับมายัง AMORBABY Thailand และทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่ได้
8.เมื่อคืนสินค้าแล้ว ฉันจะได้รับค่าส่งสินค้าของฉันคืนหรือไม่
น่าเสียดายที่เราไม่สามารถที่ทำการเปลี่ยนสินค้าได้ แต่คุณสามารถเลือกที่จะคืนสินค้า โดยทำตามขั้นตอนการคืนสินค้ากลับมายัง AMORBABY Thailand และทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่ได้
9. ถ้าไม่สามารถหาคำตอบได้จากคำถามเหล่านี้ ฉันควรทำอย่างไร
ถ้าคุณไม่สามารถหาคำตอบได้จากคำถามเหล่านี้ เราแนะนำให้คุณติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ที่เบอร์ 02-797-0737 และแจ้งรายละเอียดการสั่งซื้อ และคำถามต่างๆ นานาที่คุณสงสัย หรือคุณสามารถส่งอีเมล์มาถามเราได้ตลอดเวลา 02-797-0737 ทีมดูแลลูกค้าของเรายินดีให้ช่วยเหลือคุณเสมอ
